Martedì 10 Marzo 2009
Sessione Mobile, Contactless & e-Payment
Mobile Payment
11.15 Scenari di sviluppo e innovazione nelle forme e nei sistemi di pagamento attraverso Mobile
- Micropagamenti: problematiche aperte e temi emergent
- Nuove forme di pagamento: l’ambiente tecnologico per il “mobile payment”
- I driver del cambiamento:
- normativa
- mercato
- fattori socio-culturali
- evoluzione tecnologica - Nuove opportunità e modelli di business
Paolo Gatelli
Research Manager CeTIF - Università Cattolica del Sacro Cuore
11.45 Le evoluzioni dei Mobile Payment: innovazioni tecnologiche e progetti in corso in Europa
- Modelli e a spetti di business correlati al mobile payment
- L’indagine StolPaN nel mondo del retail
- L’integrazione di “Shopping e Payment”
Claudio Canella
Direttore Area Strategie Prodotti e Mercati Consorzio Triveneto
Contactless Payment
12.15 Il valore aggiunto dei pagamenti contactless: panoramica dei progetti in corso in Europa
- Le innovazioni nei pagamenti introdotte dalla tecnologia contactless
in termini di praticità, velocità e sicurezza - Lo sviluppo di Visa payWave in Europa: programmi in corso e risultati ottenuti, progetti pilota ed evoluzioni future
- Qual è la risposta degli utenti:
- numero di carte contactless attivat
- frequenza e importi delle transazioni effettuate
- customer satisfaction
- Non solo contactless: i progressi verso i Mobile Payment
Guido Mangiagalli
Head of New Channels Visa Europe
12.45 Beyond payment: le innovazioni nei sistemi di pagamento elettronico
- Nuove tecnologie per nuovi utenti
- L'evoluzione delle infrastrutture di accettazione
- Mobilità e Internet
Vincenzo Romeo
Innovation & Technologies Director Ingenico Italia
13.15 Colazione di lavoro
Contactless Payment in Italia: le implementazioni avviate e i risultati ottenuti
14.15 Le evoluzioni del progetto Carta BCC PayPass della BCC di Treviglio
- Esiti del primo test sul contactless applicato alla carta di credito in Italia
- Gli attori del test:
- i Card Holders
- gli Esercenti
- la Banca
- i Partners - Sviluppi futuri: il contactless dal test al mercato
- nuovi mercati di espansione
- opportunità e minacce nell’approccio ai nuovi mercati
Diego Frazzini
Responsabile Marketing Banca di Credito Cooperativo
di Treviglio
14.45 Come implementare la carta contactless in un’area territoriale allargata a più comuni: il progetto TellCard del Credito Valtellinese
- Dalla Tellcard del 1985, prima carta a chip, alla Tellcard del 2008, prima carta V PAY contactless
- Partner e caratteristiche del progetto, tecnologie e standard coinvolti
- Comunicazione, promozione e coinvolgimento dei titolari di carta e degli esercenti
- Le evidenze dal progetto pilota
Alfredo Bertolini
Responsabile Banca Virtuale e Sistemi di Pagamento Gruppo Credito Valtellinese
15.15 Una iniziativa di grande ambizione per i micro pagamenti con la tecnologia contactless: l’esempio di Banca delle Marche
- Obiettivi e finalità di un progetto industriale e la sua prospettiva di diffusione
- La partnership di progetto: una squadra articolata e vincente
- La redditività del Contactless: cosa misurare e le ipotesi da verificare per valutare il successo dell’iniziativa - La filosofia del “Business Plan”
- Primi risultati ed evidenze
- L’industrializzazione ed il successo delle iniziative “Contactless”: obiettivo “circolarità” - quali sono le condizioni abilitanti?
Luigi Cordone
Coordinatore Nucleo Incassi e Pagamenti - Servizio Marketing Banca delle Marche
e-Payment
15.45 Il ruolo degli I.M.E.L. e i modelli di business nei servizi di e-Payment: l'esperienza di CartaLis
- Lottomatica in Italia: giochi, servizi e moneta elettronica
- La moneta elettronica e il mondo del gioco
- La diffusione della moneta elettronica su canali non bancarizzati
Sergio Signoretti
Amministratore Delegato Cartalis IMEL (Gruppo Lottomatica)
15.45 Verso i Pagamenti 2.0? La propensione dei consumatori
- Lo stato di salute dell’ e-Commerce
- Nuovi Servizi di Pagamento per la filiera dei PAGAMENTI 2.0
- Nuovi modelli di business: C2B Consumer-to-Business (Inverted Business Model)
- Non solo pagamenti: how to cash-in?
- Il social networking: dalle Comunità Tradizionali alle WEB Communities
Roberto Garavaglia
Consulente Sistemi di Pagamento Elettronico e Monetica
13.15 Tea break
Tavola Rotonda
Il ruolo dei Gestori della rete giochi nei servizi di pagamento: dalle multe ai concerti, dai fiori al mutuo, dalle carte ai servizi finanziari... il valore aggiunto di una rete telematica capillare come fattore abilitante per nuovi modelli di business
17.00 Inizio della Tavola Rotonda
Silvia Caprioli
Direttore Business Unit Servizi SISAL
Maurizio Ughi
Presidente e Amministratore Delegato SNAI
Armando Antonelli
Staff Direzione Generale Gruppo SNAI
Antonio Fabiano
Direttore Generale IMEL.EU
17.40 Dibattito con i Partecipanti
18.00 Chiusura dei lavori della prima giornata
Mercoledì 11 Marzo 2009
Chairman:
Carlo Maria Medaglia
Responsabile Scientifico RFID Lab
CATTID - Università di Roma La Sapienza
9.15 Apertura dei lavori a cura del Chairman
Sessione New Payment Business Strategies
9.30 Dai servizi voce ai Mobile Payment: il modello MVNO nell’esperienza di PosteMobile
- Perché un MVNO focalizzato sul mobile payment
- PosteMobile ad un anno dal lancio: i servizi di mobile payment attuali ed i principali risultati
- La roadmap dei nuovi servizi di mobile payment
- I fattori critici di successo dell’esperienza di PosteMobile
Paolo Baldriga
Responsabile Marketing VAS e CRM PosteMobile
Sessione Banche: Self Banking e Multicanalità
10.15 Consumatore multicanale e crisi economica: minaccia o opportunità?
- Il consumatore multicanale: dinamiche del processo d’acquisto
- La dieta mediatica del consumatore
- L’approccio multicanale nei servizi bancari
- Come identificare e raggiungere i target
Giorgio Ferrari
Media Entertainment and Durables Industry Manager The Nielsen Company
11.00 Coffee break
11.30 L’outsourcing dei Sistemi di Pagamento
- Nuovo contesto di mercato
- Electronic Money Business Management - La proposta del Gruppo Engineering
- Infrastruttura tecnologica a supporto del BPO carte
- L’offerta di business ed i servizi di gestione
Laura Borghesan
Responsabile Area On Line Services Gruppo Engineering
Paolo Olivieri
Program Manager Sistemi di Pagamento Gruppo Engineering
12.15 Self banking e self-service payments:
come sviluppare servizi innovativi nell’esperienza
di Banca Carige
- Obiettivi della Banca
- Strumenti self service utilizzati allo scopo
- Architettura applicativa multicanale ed integrazione service providers
- Il business case: le multe del Comune di Genova
- I servizi di tesoreria e la necessità di svincolare lo sportello dagli oneri derivanti dagli accordi con gli Enti
- L’utilizzo delle funzionalità POS per i pagamenti self-service
Alessandro Battitori
Organizzazione U/Processi del punto Vendita, Responsabile progetto “Revisione del canale Self-Service” Banca Carige
13.00 Colazione di lavoro
14.00 Adottare la Multicanalità per ampliare i canali di utilizzo delle carte: dal web al cellulare
- Multicanalità:
- alcune considerazioni Metodologiche
- livello di Soddisfazione del Cliente
- obiettivi e Criticità del Canale
- effetti della Riduzione dell’Operativa dello Sportello - User Centered Design: Un servizio Multicanale Centrato sulle esigenze e sul profilo dell’Utente
- Phone Banking, Web e Mobile. Esperienze Di Successo e Metodologie
per strutturare una strategia convergente sui “needs ” della clientela
Carlo Maria Medaglia
Responsabile Scientifico RFID Lab CATTID - Università di Roma La Sapienza
14.45 La multicanalità per acquisire e fidelizzare i Clienti: dal web al mobile nell’esperienza di Barclays Bank
- Lo scenario italiano e le attuali evoluzioni in Europa
- La online Customer Experience 2.0: potenzialità di Internet e dei nuovi web tool per allargare e consolidare la base clienti
- L’integrazione tra web e mobile: vantaggi e criticità dell’innovazione nel settore delle carte di credito
- Il contributo dei nuovi canali di recruitment alla redditività dei prodotti
Nadia Nonis
Responsabile Web Marketing Barclays Bank
15.30 Carte Prepaid: come cogliere le opportunità di un prodotto ad alto potenziale di crescita nell'esperienza di BancoPosta
- L’evoluzione del prodotto
- I key drivers del successo
- La differenziazione del prodotto
Flavio Mastrangelo
Responsabile Prodotti Prepagati BancoPosta
16.15 Movincom: lo standard interoperabile degli esercenti per i pagamenti mobile
- Mobile Payments: bisogni, opportunità e vincoli
- La soluzione: il modello consortile degli Esercenti/Gestori
- Il modello Movincom: aspetti chiave e funzionamento
- Le opportunità per le Banche e i Telco
- Il network dei Soci e dei Servizi
Enrico Sponza
Vicepresidente Consorzio Movincom
17.00 Chiusura dei lavori del Convegno
Tel.: 02.83847627 Fax: 02.83847262
P. IVA: 09006310156
