Martedì 10 Marzo 2009
Sessione Gratuita A(Ingresso gratuito)
Marketing & Loyalty Trends in payment systems
Chairperson:
Nadia Olivero
Docente di Psicologia dei consumi Università degli Studi di Milano - Bicocca
11.00 Registrazione dei partecipanti
11.15 Apertura dei lavori a cura del Chairman
11.30 Come personalizzare il design e la funzionalità delle carte per attrarre nuovi clienti: l’esperienza di Ducato
- Le carte di credito in Italia: utilizzi, aspettative, vissuto
- La flessibilità: da promessa generica a esigenza concreta
- Design e comunicazione: un asset "nuovo" nel giudizio del pubblico
- Carta Mya: una carta "ricca di servizi"
Responsabile Marketing Ducato
12.15 Fidelizzare la clientela per proporre nuove opportunità di relazione tra cliente
e azienda, gli strumenti di campaign e loyalty management
- L’integrazione tra vendita e loyalty
Antonio Votino
Responsabile Divisione Loyalty e Direct Marketing ICTeam
13.00 Colazione di lavoro
14.15 Come associare servizi esclusivi alla carta di credito e trasformarla in status symbol: l'esempio di Centurion Card American Express
- Premium Target: caratteristiche ed aspettative
- Benefici e 'value proposition' di Carta Platino American Express
- Le novità distintive di Centurion Card e la fase di lancio nel 2004
- Il processo di selezione e acquisizione 'by invitation only” da parte di American Express
- Centurion Club: servizi esclusivi e privilegi
Marketing - Premium Products Manager, Consumer and Small Business Payments & Financial Services, Italy American Express Services Europe Ltd
14.15 Come differenziare il target delle carte di credito strutturando prodotti specifici per immigrati: la nascita dell’approccio interculturale in Fiditalia
- Verso una società multiculturale
- L’individuazione dei bisogni distintivi nell’accesso al credito
- L’approccio di Fiditalia
Responsabile Direzione Marketing e Comunicazione Fiditalia
15.45 Chiusura della Sessione A e colazione di lavoro
Tel.: 02.83847627 Fax: 02.83847262
P. IVA: 09006310156
